對于在京東購物遇到問題的顧客來說，解決問題的最佳途徑是通過在線客服進行投訴。通過以下步驟，您可以方便地提交投訴和獲得幫助。

首先，打開京東網站并登錄您的賬戶。在首頁的頂部導航欄上，可以找到一個”客戶服務”的選項，點擊進入。

在客戶服務頁面，您可以看到不同的服務選項。為了提交投訴，選擇”在線客服”。通過在線客服，您可以實時與京東的客服人員進行溝通，并解決您的問題。

當您進入在線客服的界面后，盡量選擇與投訴相關的服務選項。這樣，您將會直接與處理投訴的專業客服人員對話。

在向客服人員描述您的問題和投訴之前，請提供相關的訂單號。訂單號可以幫助京東客服人員更快地了解并處理您的問題。您可以在對話框中輸入訂單號，然后簡要說明需要投訴的內容。

通過以上步驟，您可以輕松地向京東進行投訴，并得到相應的幫助和解決方案。京東的在線客服團隊將盡快回復您的投訴，并努力解決您的問題。希望這些信息對您有所幫助，祝您購物愉快！