如果您需要在北京投訴或舉報問題，您可以撥打12315，無論是使用座機還是手機，都可以通過按下1、2、3、4、5這五個鍵來撥通。一旦成功撥通12315電話后，您將會聽到工作人員的提示，請您按照提示回答問題，并如實敘述您的投訴事實、理由和投訴請求。同時，您也需要提供您的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式，以及被投訴方的名稱、地址、電話號碼。除了電話服務，”12315″也是一個提供消費者投訴舉報的中國互聯網平臺。該平臺由國家工商行政管理總局于1999年3月15日設立，后來又推出了12315互聯網平臺，以便更好地受理消費者的投訴和舉報。