APASS是阿里巴巴提供的一項(xiàng)黑卡服務(wù)，專門為會(huì)員解決包括淘寶、天貓、支付寶等在內(nèi)的整個(gè)阿里平臺(tái)產(chǎn)品所涉及的各類問題。據(jù)估算，APASS的會(huì)員規(guī)模約占整個(gè)阿里巴巴活躍會(huì)員的千分之一左右。

淘寶（taobao）是由馬云于2003年在浙江杭州創(chuàng)立的阿里巴巴旗下網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)，也是亞洲最大的購(gòu)物網(wǎng)站。該平臺(tái)主要提供在線零售購(gòu)物買賣服務(wù)，包括C2C、團(tuán)購(gòu)、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式。