廣播電視網(wǎng)絡(luò)（HFC）是負(fù)責(zé)傳輸有線電視信號(hào)的物理鏈路，主要由光纜和電纜組成。廣電網(wǎng)絡(luò)客服電話為96655，而不同地區(qū)的客服電話有所不同。建議用戶到當(dāng)?shù)貜V電寬帶營業(yè)廳咨詢，例如在陜西撥打96766，在天津則撥打96596。

廣電客服提供多項(xiàng)服務(wù)，包括接受用戶來電投訴、故障申報(bào)、機(jī)頂盒報(bào)修、寬帶數(shù)據(jù)服務(wù)、電話訂購節(jié)目、非法信號(hào)報(bào)警、業(yè)務(wù)申請(qǐng)及咨詢建議等。他們的服務(wù)理念是以親情化為核心，并擁有標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程。

如果家中廣電機(jī)頂盒無法正常使用，用戶可以撥打96655電話獲取即時(shí)的服務(wù)指導(dǎo)；如果需要上門服務(wù)，也可以通過96655電話預(yù)約免費(fèi)安裝。

總的來說，廣電網(wǎng)絡(luò)是廣播電視網(wǎng)絡(luò)的縮寫，主要負(fù)責(zé)有線電視信號(hào)的傳輸，它由光纜和電纜構(gòu)成的混合網(wǎng)絡(luò)。