新零售是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通和銷售進(jìn)行升級改造，并實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流的深度融合。新零售商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)包括網(wǎng)上頁面、實(shí)體店面、支付終端、數(shù)據(jù)體系、物流平臺、營銷路徑等多個方面，并整合購物、娛樂、閱讀、學(xué)習(xí)等多元化功能，以提升企業(yè)在線服務(wù)、線下體驗(yàn)、金融支持和物流支持等四大能力，以滿足消費(fèi)者對購物過程便捷性和舒適性的要求，提高用戶的忠誠度。